Conditions Générales de Vente - BIOVEA FRANCE
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Conditions Générales de Vente

BIOVEA ATTACHE UNE IMPORTANCE ESSENTIELLE À LA SATISFACTION DE SA CLIENTÈLE.

Notre garantie de satisfaction à 100%:

Nous garantissons la qualité, la fraîcheur de nos produits ainsi que leur teneur indiquée. BIOVEA ne revend jamais de produits ayant été déjà utilisés ou retournés. Nous espérons que tous nos clients seront entièrement satisfaits de leur achat. Nous sommes cependant conscients du fait que les retours de produits sont parfois inévitables. Si vous devez retourner un produit, veuillez s'il vous plaît vous référer aux instructions ci-dessous.

Retours de produits:

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit pour une raison ou une autre dans un délai de 30 jours à dater de l'achat, vous aurez la possibilité de le retourner contre un remplacement ou un remboursement complet.

Le port pour les envois retournés est à la charge du client, cependant les frais de ports d’origine vous seront remboursés et vous n’aurez pas à payer de frais de restockage.

Si le remboursement passe par une carte de crédit, cela pourra prendre un cycle complet de facturation avant que le remboursement soit porté sur le relevé de compte de votre carte de crédit.

Comment Effectuer un Retour:

  • Contactez-nous à l'adresse électronique suivante: ou appelez-nous au 0800 90 78 08 (Notre Service Clientèle est disponible du Lundi au Samedi de 9h à 17h).
  • Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande et une brève description du problème.
  • Un de nos représentants vous contactera avec un numéro de retour et vous assistera avec votre demande de retour.
  • À NOTER: Nous ne pouvons pas accepter de retour de marchandise sans numéro de retour.

Modalités de paiement:

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes: cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Paypal, chèques personnels, Virement Bancaire et par prélèvement bancaire. Veuillez s’il vous plaît ne pas envoyer d’espèces ou de mandat.

Quel est nom du bénéficiaire qui s'affichera sur le relevé de compte de ma carte de crédit?

BIOVEA/NEULOOK.

Limites géographiques d'expédition:

Nous pouvons expédier vers tous les pays listés dans le menu déroulant des pays qui s'affichera dans le panier lors du passage de votre commande. Nous expédions bien vers tous les pays de l'Union Européenne.

Fraudes:

Dans le cas d'une utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devrez en informer votre prestataire de services de traitement de cartes de crédit conformément à ses règles et procédures de déclaration. Afin de contacter BIOVEA après une utilisation non autorisée de votre carte de crédit, veuillez bien nous écrire à l'adresse électronique suivante en message prioritaire afin que nous puissions traiter le problème immédiatement.

Les informations sur ce site sont fournies à titre informatif seulement et ne visent pas à remplacer les conseils de votre médecin ou de tout autre professionnel de la santé. Veuillez consulter un professionnel de la santé si vous avez des questions de nature médicale. Les informations sur ce site ne sont pas destinés à diagnostiquer, à traiter, à guérir ou à prévenir une maladie quelle qu'elle soit. Vous ne devez en aucun cas ignorer un avis médical ou retarder de consulter un médecin en raison des informations que vous avez lues sur le site BIOVEA. Les produits vendus sur ce site sont pour usage personnel seulement et ne sont pas destinés à être revendus. Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises à l'acceptation de BIOVEA, à sa seule discrétion. Cela signifie que BIOVEA peut refuser d'accepter, ou peut annuler, toute commande, qu'elle soit confirmée ou pas, sans responsabilité envers vous ou tout autre tiers. BIOVEA se réserve le droit d'interrompre tout programme ou offre.

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